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北京借助设计专长建设在线医疗咨询平台

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北京是中华人民共和国的首都,于2012年成为联合国教科文组织创意城市网络设计之都。

北京拥有数量众多的设计院校和创意产业园区,设计行业已成为支柱产业之一,从业者约25万人。该市每年都会举办广为人知的北京国际设计周、中国北京国际科技产业博览会和其他全球性活动。

为了应对新冠疫情,在特殊时期为市民提供有效的医疗服务,北京市推出了“新冠肺炎线上医生咨询平台”,5家医院的千余名北京医生接续排班,避免或减少市民到医院咨询而产生交叉感染的风险,减轻公共医疗资源占用压力,同时缓解了市民对疫情的焦虑。

以城市在设计创新领域的专业知识为基础,该平台为本地居民提供了从咨询到回访,甚至药品交付等一系列医疗服务。平台还提供了疾病预防指南、新冠肺炎科普知识、心理健康等深入而全面的信息。接入的各分平台提供疫情地图、新闻播报、免费心理咨询、新冠肺炎智能自测、全周全天候一对一视频咨询等方面服务。

截至3月底,该平台访问量已达到2500万人次,诊疗服务的中外用户访问量约40万人次。

通过这项举措,北京市展示了如何利用设计和创新扩大公共卫生服务范围,遏制病毒传播,改善城市设施的可及性并提高市民防护意识。


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